平日・土曜 9時30分~17時30分/日祝 不定休

営業日

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ご利用ガイド

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ご来店いただきましてありがとうございます。

この「ご利用ガイド」は当ショップのコーナー内容とご利用の方法を詳しく説明しておりますので、 ショッピングをされる前に必ずお読みください。

当ショップの商品およびすべての情報は日本国内配送を前提に作成しております。海外発送に関しては全て、「海外発送 (Overseas shipping) 」の項にまとめておりますので、そちらを参照ください。
This shop is basically designed for domestic delivery in Japan.
If you wish to send overseas, please refer to the item of “Overseas shipping”.

ガイドメニュー

価格表示について

価格表示について

当ショップは、すべて「消費税抜」の価格表示です。
消費税は別途で請求させていただきます。

ご注文方法

ご注文方法

オンライン上での商品ご注文の場合下記の手順になります。
(業務用漆器はお見積もりの上でご注文承ります。以下手順と異なります。)

お店にはいる

ご注文方法

商品を選ぶ

ご注文方法

買い物かごに商品を入れる

ご注文方法

注文書の作成

ご注文方法

数量、配送先指定

ご注文方法

支払方法指定

ご注文方法

注文最終確認

ご注文方法

注文受付完了

ご注文の際の注意事項

ご注文の際の注意事項

間違えやお客様の申込内容と異なる場合は、速やかに下記お問い合わせ先までご連絡ください。

商品が入荷したら、直ちに開梱願います。不良等による返品には応じさせていただきますが、商品到着後一週間以上経過したものの返品には応じられません。ご使用にならなくても、保管状況により変形等不良が発生する場合がございます(特に白木商品)。保管方法等、詳細はお問い合わせください。

早めの発送を心がけておりますが、売切れやお届けが遅れる生じる場合もございます。ご連絡いたしますが、あらかじめご了承ください。

お支払方法が「代金引換」の場合、領収書は、お客様お届け先に対して、配送業者が発行する形となります。

ご注文した後、注文番号他、その内容をメモしておくことを、後日の確認のためおすすめします。

お届けについて(日本国内)

お届けについて(日本国内)

当店では、下記のような配送手配を行っております。

宅配業者クロネコヤマト宅急便、佐川急便、郵便局(ゆうパック)など使用する宅配業者は、当店にて選択させて頂きます。

箸などの小物を少量送る場合は、郵便局のレターパックのご選択も可能です。
レターパックの注意事項
・破損、紛失等場合の損害賠償には応じられません。
・納品にお時間がかかり、配達のご指定もできません。
・代金引換でのご利用もできません。

商品発送のタイミング
特に表記のない場合、商品のお届けはご注文いただいてから5日前後(郵便振替、銀行振込みの場合は、ご入金確認後、3~4営業日)での発送となりますが、極力、早めの発送を心がけております。

注1)郵便振替ご利用の場合は、確認までに2~3日かかります。お急ぎの場合は、お早めにご入金賜りますようお願いいたします。

注2)在庫がない場合や名入れなどのオーダー品は、別途、納期をご連絡します。また、商品番号が異なる複数の商品をご注文いただいた場合、組み合わせによっては商品 のお届け日が別々になったり、送料が別途かかることもございます。

配送希望時間帯をご指定出来ます
配送日・配送時間帯をお客様のご希望に合わせてご指定いただけます。配送時間を ご指定の場合は午前/午後からお選びください。日祭日の出荷は原則行っておりません(着指定は可能です)。

注1)ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承下さい。

ご進物としてご発送もお受けしております
ただし、箱入、のし紙、包装とにより別途費用 のかかる場合がございますので、前もってお問い合わせください。

配送料金について

配送料金について

国内配送料は以下の通りです。

通常配送料
※沖縄・離島を除く日本全国
690円※
お届け箇所1ヶ所につき、10,000円を越えるご購入 送料無料
商品説明の中に「※別途送料を申し受けます。」と表示がある場合 商品毎に表示通りの送料(税込)を追加で申し付けます。

※沖縄・離島への配送は個別に異なりますので、お問い合わせください。

箸などの小物を少量送る場合は、郵便局のレターパックのご利用も可能です。
A4サイズ専用封筒(340mmx248mm)・4kg以内
⇒ 全国一律360円:厚さ3cm以内、郵便受けへのお届け
⇒ 全国一律520円:厚さ3cm以上可、直接受け取り

注意事項
・破損、紛失等場合の損害賠償には応じられません。
・納品にお時間がかかり、配達のご指定もできません。
・代金引換でのご利用もできません。

お支払いについて

お支払いについて

クレジットカード払い、銀行振込、郵便振替、代金引換をご用意しています。
(銀行振込、郵便振替は入金確認後の出荷となります。)
ご希望にあわせて、ご利用ください。

①クレジットカード決済
以下のカードがご利用になれます。

クレジットカード決済

②銀行振込(振込確認後配送)
入金確認後の発送になります。7日以内に下記までお振込ください。

振込先銀行 みずほ銀行(ミズホギンコウ)
雷門支店(カミナリモンシテン)
口座番号 普通 1344274
口座名義人 株式会社西山漆器 カ)ニシヤマシッキ (カナ表記)

注意事項

お振込みの際は、領収証の発行を省略させていただいております。お振込みの際の受領書を、御入金の証しとしてお手許にご保管いただきたく存じます。

恐れ入りますが、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。

原則として入金後の商品の変更・キャンセルは一切お受け出来ませんのでご了承ください。

③郵便振替(振込確認後配送)
入金確認後の発送になります。7日以内

郵便振替口座番号 00100-3-576230
加入者名 株式会社西山漆器

注意事項

お振込みの際は、領収証の発行を省略させていただいております。お振込みの際の受領書を、御入金の証しとしてお手許にご保管いただきたく存じます。

恐れ入りますが、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。

原則として入金後の商品の変更・キャンセルは一切お受け出来ませんのでご了承ください。

④代金引換
商品お届け時に、お届けを承った配送業者に代金をお支払いください。
その場で商品と交換いたします。

注意事項

領収書は送り状に添付され、配送業者より、送り先様に対して発行されます。弊社名義での発行とはなりません。

恐れ入りますが、代金引換手数料はお客様のご負担となります。
手数料は以下のとおりで、お支払合計金額により異なります。

10,000円以下をご注文の場合 手数料 300円(税抜)
10,001円以上30,000円以下をご注文の場合 手数料400円(税抜)
30,001円以上100,000円以下をご注文の場合 手数料600円(税抜)
100,000円以上ご注文の場合 手数料無料

消費税は別途請求させて頂きます。

沖縄県および島しょ部の方につきましては、代金引換のご利用ができないことがありますので、下記お問い合わせ先までご確認ください。

商品の交換・返品

商品の交換・返品

一度お買い上げいただきました商品は不良の場合を除き、返品・交換には応じられません。
*商品到着後一週間以上経過したものの返品には応じられません。ご使用にならなくても、保管状況により変形等不良が発生する場合がございます(特に白木商品)。保管方法等、詳細はお問い合わせください*

返品送料

返品送料

お届けした商品が、万一事故で汚れ・傷が生じた場合など、当社理由によるご返品の送料は当社負担とさせていただきます。
その他の場合についての返品の送料・お届け時の配送料は、お客様のご負担となります。詳しくは、下記お問い合わせ先までご確認ください。

海外配送

海外配送 (Overseas shipping)

当ショップは、日本国内配送を前提に作成しております。
海外への発送をご希望の場合は、別途以下のフローにて対応いたします。
ご不明な点などございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
This shop is basically designed for domestic delivery in Japan.
If you wish to ship overseas, we will support you with the following flow.
Please free to ask us if you have any questions.


取扱手数料 (Handling fee)
海外への発送のお取扱は、取扱手数料頂戴しています。(min.4,000円~)
A handling fee will be additionally charged (min. 4,000 JPY~).

配送方法 (Shipping type)
特にお急ぎの場合は国際スピード郵便EMS・航空便、一般の場合はSAL便・船便(費用面で有利)をご指示下さい。弊社からではなく、海外発送会社様経由での海外発送をご希望の場合、ご利用予定の海外発送会社様指定の国内集荷場所への配送も承ります。その場合国内配送と同様な扱いとなります(ご指定内容によっては、別途費用がかかる場合もございます)。
Please select a shipping type from EMS, Airmail, Economy Air (SAL) or Surface mail. If you are in hurry, EMS is recommended. In general, please select Regular mail (Airmail, SAL or Surface mail). SAL and Surface mail are better for saving shipping fee. If you prefer a specific shipping method, we can work with it. Please feel free to inquire.

ご入金方法 (Payment method)
送料・手数料を算出しご案内申し上げますので、ご送金ください。
入金確認後発送いたします。海外からのお振込の場合外銀、邦銀双方で振込手数料がかかります。勝手ながら振込手数料はご負担願います。(銀行によりますが、外銀・邦銀側合計で~7,000円位)。金額にもよりますが、PayPalの送金もお受けできますので、少額の場合はお手数料が安くなると思います。ご利用の場合はご連絡いただければPayPal用メールアドレスご案内いたします。
Shipping and handling fee will be announced later by email from our shop. We will send your ordered items after confirming your payment. Please burden bank transfer fee at your expense. It is possible to pay through PayPal upon your request. Please let us know if you wish to use PayPal.

破損補償に関する注意事項
梱包、重量に従って、賠償限度額が設定されており、亡失、盗取、もしくは損傷した場合、その金額を限度として保証されます。賠償限度額に不足あるときは、保険付保も可能ですので、ご指示ください(地域によっては保険付保ができないところもございます/EMS賠償限度額コチラ 一般郵便賠償限度額コチラ2008年9月現在)。
別途保険付保無い場合、SAL便、船便では全損以外の一部の破損請求はできません。航空便・EMSの場合は破損請求ができます。国内と異なるのは、全損を除き、賠償限度額を上限として商品代の実損の賠償はされますが、損傷等の代品の納品をご希望の場合は、それにかかわる送料をご負担いただくことになる点です(EMSの場合補償されることもございます)。また、国内同様ですが、ご指定の発送先が、受取拒否、その他事情でお届けできなかった際にも、返送・転送の送料がかかります。
ご発注の際は、上記お含み置きの上、詳細は別途お問い合わせ下さい
Please confirm the compensation provisions of which your selected shipping method in advance. Thefts and partial losses cannot be claimed if you use SAL and surface mail. It is possible to take out an additional insurance if the originally attached indemnity limit is not enough. Please note shipment fee for replacement goods is charged at your expense. In case specified recipient’s address refuse receiving items and cannot receive them due to various reasons, return shipment fee is charged at your expense.

ご注文から配送まで (Flow from order to delivery)

1.お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。こちらに記載されている料金は、国内用となります。
After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2.当ショップから直接、正式な料金情報(取扱手数料+送料含む)を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。
Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3.入金確認後、商品を発送いたします。
Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

その他注意事項

ご注文の際、送付先情報は英語で記入下さい。
Please write down your address in English at order.

商品が多数で、送料計算にお時間がかかる場合は
商品総額の御見積→商品総額のご入金→送料・手数料の算出→送料等のご入金
といったご送金が二度の手順となる場合もございます。ご理解願います。
There are some cases to request to pay an product amount and a handling and shipping fee separately if it takes time to calculate a shipping fee in case order quantity is large.

店頭・電話・F A Xでのご注文

店頭・電話・F A Xでのご注文

・店頭:

弊社直営店にて直接ご購入いただくことも可能です(アクセスはこちら)。
ご希望の商品番号もしくは商品名をお伝えください。
可能であれば、希望の商品ページをその場でお見せいただくとスムーズです。

・お電話:

03-3841-8831」にお電話ください。
(受付:平日9-18時/ 土-17時/ 日祝不定休(カレンダー))

ご希望の商品番号もしくは商品名をお伝えください。
発送先住所・代金の支払い手段(郵便振込・銀行振込・代引)を伺います。

・FAX:

FAX注文用紙を印刷、内容を記入後、「03-3841-3338」に送信ください。
営業日3日以内に弊社から折り返し確認の連絡をいたします。
(受付:平日9-18時/ 土-17時/ 日祝不定休(カレンダー))

FAX注文表
[PDF]

※印刷が難しい場合は、別紙に手書きにて記入いただいたものを送付下さい。
※営業日3日以上経過しても、弊社からの折り返し連絡がない場合、恐れ入りますが「03-3841-8831」まで連絡ください。

お客様の個人情報について

お客様の個人情報について

当ショップは、お客様の同意なく、個人情報を他に提供することはありません。
電子商取引実証推進協議会の『民間部門における電子商取引に係る個人情報に関するガイドライン』を遵守し、個人情報の適切な保護に努めています。

ご希望される商品等の購入にあたり入力された個人情報は、契約履行のため、または、催し物、新商品のご案内をさせていただくために利用することがあります。
ご案内の送付に関してこれらを希望されない場合や、お名前・住所などの訂正につきましては、下記お問合せ先までご連絡ください

株式会社西山漆器へのお問い合わせ

株式会社西山漆器へのお問い合わせ

今回ご利用いただいたショッピングについて、ご不満もしくはご不明な点があるときには下記までご連絡ください。

お問い合わせフォーム(24h受付)

TEL:03-3841-8831(平日9-18時/ 土-17時/ 日祝不定休(カレンダー))
FAX:03-3841-3338(平日9-18時/ 土-17時/ 日祝不定休(カレンダー))

住所:〒111-0035
東京都台東区西浅草3-24-3
株式会社西山漆器  担当:西山喜一朗

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